篇1:酒店每月工作计划
时间:2021年7月1日-2021年7月31日
目标:
1.提高房间清洁质量,使得客户满意度提高至90%以上。
2.加强员工培训,群策群力,实现高效运转,确保客户满意度。
具体措施:
1.根据客户需求定时进行房间清洁,整理物品摆放。
2.周期性进行深度清洁,定期更换床品、浴巾等物品,确保清洁卫生。
3.提前安排客户要求的服务,及时反馈客户意见,妥善解决各类问题。
4.将员工分为小组,定时进行供应和检查,确保管理到位。
5.鼓励开展员工业务培训,注重传递工作经验,提高个人业务素质。
6.定期召开部门例会,交换工作经验,提高沟通技巧,提高团队协作。
7.针对客户的不同需求,推出满足不同需求的服务标准,打造“不一样”客户服务。
8.严格执行品牌形象标准,保证现场环境整洁、有序,提升品牌与形象。
结果评估:
1.客户满意度调查:对服务水平、工作效率等方面进行调查,客户满意度达到90%以上,且无不满意意见。
2.员工培训整改情况:定期进行员工培训,提高工作技能,改正工作中产生的不规范习惯和行为,整改完成率达到90%以上。
3.供应与检查情况:每天定时供应和检查,员工按照规范操作,严格执行流程,质量问题基本清零。
4.环境整洁、品牌形象标准:现场环境整洁有序,无乱七八糟的物品摆放现象,宾客对我们的品牌形象赞誉有加。
5.举行部门例会,交换工作经验,提高难度沟通技巧,团队的协作配合程度显著提高。
篇2:酒店每月工作计划
背景
在大学期间,很多学生会通过一些兼职工作来赚取零用钱或锻炼自己。酒店工作是一种较为常见的兼职方式,对于大学生来说,不仅可以增加自己的收入,还可以培养自己的专业技能和社交能力。
本文将为大学生提供一份酒店工作计划,帮助他们更好地进行规划和安排。
目标
通过酒店工作,提高自己的职业素养和社交能力,增加自己的经济收入。
计划
第一阶段:准备工作
在开始寻找酒店兼职工作之前,需要进行一些准备工作。
确定自己的工作时间和兼职期限。
首先需要考虑清楚自己的工作时间和兼职期限,不要影响到自己的学习和其他事务。可以根据自己的空闲时间,规定每周能够工作几天和每天的工作时间。
准备自己的简历和面试技巧。
准备一份个人简历,介绍自己的个人情况和相关技能。同时需要准备自己的面试技巧,包括面试礼仪、自我介绍、提问和回答问题等方面的技能。
寻找相关的酒店兼职招聘信息。
可以通过一些招聘网站、学校就业服务中心或者其他途径来寻找相关的酒店兼职招聘信息。在选择招聘信息时,需要注意招聘单位的背景、工作内容和待遇等方面的细节。
第二阶段:工作安排
在确定了自己的工作时间和招聘信息之后,需要制定具体的工作安排,包括:
确定工作岗位和具体的工作内容。需要根据自己的专业和兴趣来选择具体的岗位,同时要了解自己需要承担哪些工作内容。
制定工作计划和时间表。需要根据自己的工作时间和工作内容来制定具体的工作计划和时间表,确保自己能够按照规定的时间和要求完成工作任务。
学习相关的专业知识和技术。需要在工作前学习一些相关的专业知识和技术,以提高自己的工作效率和质量。
第三阶段:工作执行
在开始正式工作之前,需要了解自己需要承担的具体工作任务和工作要求。在工作执行阶段,需要做到:
熟悉工作流程和规范要求。
在开始工作之前,需要了解自己所在部门的工作流程和相关的规范要求。需要了解相关的操作要点和细节,确保自己能够按照要求完成工作任务。
认真对待工作,做好相关记录和报告。
需要认真对待工作任务,保证工作质量和效率。同时,在工作过程中需要及时记录相关的问题和进展情况,并撰写好相关的报告和工作总结,以便回顾和总结工作经验。
第四阶段:总结经验
在完成兼职工作之后,需要对自己的工作经验进行总结和评估。需要从以下方面对自己的工作进行评估:
工作效率和质量。
首先需要评估自己的工作效率和质量,是否达到了预期的要求。需要对自己的工作进行挖掘和反思,找出自己的工作优点和不足之处。
专业技能和知识水平。
需要评估自己在工作过程中所学习的专业技能和知识水平,是否有进步和提升。需要查漏补缺,不断提高自己的技能和知识水平,以便更好地适应未来的职场。
社交网络和人际关系。
通过兼职工作,可以扩展自己的社交网络和人际关系。需要评估自己在工作过程中所建立的人际关系和社交网络,是否有增加和拓展。
结论
通过以上的酒店兼职工作计划,大学生可以更好地进行规划和安排,提高自己的职业素养和社交能力,增加自己的经济收入。同时可以通过这种方式更好地融入社会和逐步实现自我价值,创造更美好的未来。
篇3:酒店每月工作计划
(一)要做好员工招聘工作将根据酒店的需求,结合酒店实际情况,调查各部门的岗位分布、人员安置情况,制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制,根据编制,采取不同形式的招聘方式,来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业,严把员工质量关。
(二)制定培训计划
确定培训过程:确定培训需要→制定培训计划→拟定培训方案→实施培训→记录培训情况.
或一对一地进行培训,或集中培训:服务、技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识。
(三)作好员工考核工作
1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。
2、每月对优秀员工做好评审考评工作。
3,每周对各部门进行一次考核。
考评目的:了解员工的工作情况,发现存在的问题并通过激励措施充分调动员工的工作积极性,并以坚持公平、公正、公开的考评原则。
(四)做好员工管理工作
1、制定详细的`管理制度及工作程序:每日菜谱标准;
原材料验收制度;卫生标准;规章制度;部门工作流程;
宿舍管理办法;更衣柜管理办法;用品发放办法。
2、定期召开员工会,听取员工意见。
3、员工通道处安放员工意见箱,听取员工意见。
(五)有效开展酒店内部人际沟通工作
1、协调各部门明确工作职责还相关的工作程序。
2、综合部作为酒店纪律督查的职能部门,坚持有功必奖,有过必罚,小过即改,既往不咎,制度面前人人平等,维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展。
将采取批评教育,督促检查,通报,罚款处分等措施,加大质检力度,严格落实酒店各项制度的实施,严肃处理违反酒店规定的行为积极配合酒店各部门,采取了层层监督,周四大质检,夜间值班经理等相结合的方式,不断加大监督检查频次。
(六)有效开展对外沟通工作
与劳动局、防疫站、消防大队、派出所、卫生局、各学校等建立良好关系。
(七)抓好优秀员工的评估工作,每月抓出10名的典型,组织学习,宣传栏、店内报纸。
篇4:酒店每月工作计划
我们今年的工作重点,在围绕以经济建设为中心的前提下, 要积极加强精神文明建设,提高员工综合素质,以崭新的面貌迎接 xx年的挑战。在这方面,饭店决定从以下方面着手:
1、为提高员工福利待遇,经研究决定:凡本店员工连续工作 2年以上者,签定三年合同,饭店为其缴纳养老保险,解决员工的后顾之忧;
2、一年一度的黄金周期间,凡在本店连续工作 6个月以上的员工,饭店将会组织他们出去旅游,大前年是千山,前年到了丹东凤凰山和鸭绿江,去年登上了北京八达岭,今年我们也许去大连。
3、为了丰富员工的业余文化生活,我们今年将组织多种赛事让大家参与进来,各赛事均设三等奖,在愉悦身心的同时,还要给予物质奖励。比赛如:拔河、象棋、跳棋、扑克等,欢迎大家踊跃报名,为部门争光。
4、年终岁尾,为让努力工作一年,并且创造良好效益的员工过好春节,我们将组织大家聚餐开联欢,开开心心过大年。
5、对于平时表现突出,为饭店做出巨大贡献的优秀员工,我们将在饭店年终总结大会上给予表彰,颁发荣誉证书和奖金。
6、为规范管理,我将在各部门经理的协助和配合下,争取于 xx
9月28日xx饭店开业5周年之日,奉上《xx饭店管理手册》。在此,我希望大家能够群策群力,广提合理化意见和建议。