一加强自身修养，提高服务质量1负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏延误。2负责来访客户的接待，基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3负责拟制并做好上级领导或合作商的沟通视察汇报的接待工作。4熟识并把握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增加主动服务意识，能够乐观有效

时间：2021年7月1日2021年7月31日目标：1.提高房间清洁质量，使得客户满意度提高至90以上。2.加强员工培训，群策群力，实现高效运转，确保客户满意度。具体措施：1.根据客户需求定时进行房间清洁，整理物品摆放。2.周期性进行深度清洁，定期更换床品浴巾等物品，确保清洁卫生。3.提前安排客户要求的服务，及时反馈客户意见，妥善解决各类问题。4.将员工分为小

人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员工，关心员工，让员工感受到企业的温暖，员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺

一学年很快就过去了，回首这学年的学习和工作，感觉颇多。一年来，我在思想上向来严于律已，时辰用教师的职业道德规范来拘束鼓励自己;在教课工作上学习新课标依据学生的实质状况拟订确实可行的教课方案。联合作风建设年和质量建设年的活动，自己踊跃的参加学习培训和反省整顿，不停提升自己的素质和教育教课能力。一名好教师，爱心是最基本的条件。我报着一颗爱孩子爱工作的心精心珍爱每

一整体目标坚持我校十二字教育模式，全面贯彻和落实学校工作报告精神;进一步创新教育教学，和谐幼小衔接，重视习惯养成，夯实母语基础，强化英语特色，突出教学中心，精心打造部门双语文化品牌;团结紧张，严肃活泼，自醒自觉，高质高效，以优异的成绩，向十周年校庆献厚礼，英语教师工作计划。二工作理念1坚持情商第一，寓学于乐。兴趣是最好的教师。教育就是帮助学生养成好的习惯。2

经过一学期的英语教学，我收获了很多，学生的英语学习水平，认知水平，各项能力都有所提高，可以说学生和我都是从里到外得到了提高，愉快的学习和生活让我对接下来的学期工作有了更大的信心。通过这一年的学习，他们基本明确了英语学习是怎么回事，英语学习的各个方面都慢慢走上正规，从英语的书写单词记忆会话听力和语法都有了初步的了解，有些同学越学越有兴趣，积极性很高。随着时间的

进一步完善课程改革：基础课程能力课程个性课程德育综合主题活动课程。1是抓好国家基础课程，打稳根基。学习课程标准，坚持探索负担轻质量高课堂教学模式：研究先字教学法让学生先质疑先思考先表达;探讨让字教学法让学生在游戏中学，在交流中学，在发现中学。2是巩固校本能力课程，强化技能。语文上好每天十分钟写字课晨读诵诗课阅读课童话创作演说课语电课和中国传统文化课。英语上好

时间过的真快，转瞬有一学年过去了。蓦地回顾，旧事记忆犹新。回顾这个学期，感觉自己未然成熟了很多。为此后更好的工作，现将本学期的工作述职以下：一磨炼业务二虚心学习三勤劳工作回顾一年来的工作，有成绩也有不足。我知道，任何事情都是在不停的反省改良再反省再改良的过程中不停的发展进步的，我相信在领导和同事的帮助下，我能不停地加以战胜弊端，我也将自始自终地尽自己最大的努

一整体目标坚持我校十二字教育模式，全面贯彻和落实学校工作报告精神;进一步创新教育教学，和谐幼小衔接，重视习惯养成，夯实母语基础，强化英语特色，突出教学中心，精心打造部门双语文化品牌;团结紧张，严肃活泼，自醒自觉，高质高效，以优异的成绩，向十周年校庆献厚礼，英语教师工作计划。二工作理念1坚持情商第一，寓学于乐。兴趣是最好的教师。教育就是帮助学生养成好的习惯。2

本学期我担任初三的英语教学工作，初三学年是学生英语学习发生质的变化的一年。第二学期的学习是非常重要的，他们要为即将到来的中招考试打好基础。一部分学习优异的学生已步入英语学习的殿堂，他们掌握了灵活的方法，对老师所讲的每一知识点都能心领神会，成绩颇为理想。还有一部分学生由于英语底子差，基础薄，学习态度还存在某些偏差，固而导致英语成绩不理想，针对这一状况，本学期坚

这学期本人继续承担高三年级五六两个班级的英语讲学作业，作业量每周共14节课。其中六班学生的英语基础普遍比较差，阅读和写作本领匮乏。阅读填空试题一直乃是老大难的题型，得分一直不高。为了在今年的高考当中取得令人满意的成绩，制订了如下的讲学作业计划。作业宗旨：一进一步加强研究1结合新课标，以高中英语课程标准中的具体讲学建议作为复习的依据。认真研究考试说明的变化，探

在高考已经进入了倒计时，时间紧，任务重的前提下，鉴于怎样在如此短暂的时间内帮助学生牢固旧知识，学习新知识，查漏补缺，概括总结，进而在高考取取得好成绩这一目标考虑，我拟订如下工作计划：一指导思想和总体工作目标与学校一致，争取能更好地达成预期目标。二着重学生的思想动向，采用多种方法，积极调换学生以饱满的精神状态投入到学习中间。关于有学习方法有问题的学生，适合谈心

一学生基本情况分析六年级学生经过三年的英语学习，学生的认知水平和英语学习能力有一定的基础。但学生学习能力差异大，部分学生的英语基础比较差。二教材分析本学期的主要内容为pep小学英语六年级上册，共有六个教学单元，二个复习单元，每个单元分a，b，c三个部分。本套教材强调了英语运用的运用，注重学生能力的培养，突出学生兴趣培养，重视学科内容，重视知识点，话题的巩固掌

一方面，认真学习教师职业的道德规范，不断提高自己的道德修养和政治理论水平;另一方面，认真学习新课改理论，努力提高业务能力。通过学习，转变了以前的工作观学生观，使我对新课改理念有了一个全面的深入的理解，为本人转变教学观念改进教学方法打好了基础。二以身作则，严格遵守工作纪律本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研细心挖掘教材，把握教材的基本思想基本概念

一指导思想和教学目的以现代教育理论，教学大纲和考纲为指导，全面贯彻党的教育方针，深化教育改革，积极施行和推进素质教育。不仅使学生掌握高中中学数学基础知识与能力，而且要全方位培养学生的创新意识，创新精神，创新能力和实践能力，争取本学年我校高三数学教学上新台阶。二教学计划与要求新课已授完，高三将进入全面复习阶段，全年复习分两轮进行。第一轮为系统复习第一学期，此轮

一指导思想以培养创新型人材为目标，以联合办学为契机，深入钻研教材，靠集体智慧处理教研教改资源及多媒体信息。根据我校实际，合理运用现代教学手段技术，提高课堂效率，全面提高数学教学质量。二目标要求1.深入钻练教材，在借鉴她校课件基础上，结合所教学生实际，确定好每节课所教内容，及所采用的教学手段方法。2.本期重点帮助学生搞好数学必修内容的复习，一是为学生学业水平检

新的学期刚刚开始，为了提高自己的业务水平和教学素质，提高学生的学习积极性，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，即以学生为本，以校为本的教育思想，具体计划工作主要有以下几点：本学期所教班级科目：数学班级：七年级1班七年级6班教学内容安排：完成本期教学任务。使两班数学成绩有一定的提高。一加强教育教学理论学习，提高个人的理论素养1。认真学习教学大纲和有关数学课程等材

科目：数学班级：七年级1班七年级6班教学内容安排：完成本期教学任务。使两班数学成绩有一定的提高。一加强教育教学理论学习，提高个人的理论素养1.认真学习教学大纲和有关数学课程等材料。2.加大对自己和学生的自我分析和解剖。二按数学课程标准，开展教学研究，提高课堂教学效益1在备课中，积极开展共同研究，全面合作的活动，努力促进教学的进度与学生的承受力相挂钩。2.加强

本学期我继续担任一年级语文教学工作，我将本着学生是语文学习的主人学生是学习和开展的主体这一新课程理念展开各项教学工作，方案如下：一指导识字方法，培养识字才能苏教版小学低年级教材生字量大，集中识字性较强，这就有待任课老师采用灵敏多样的识字方法，让学生主动学习。我打算运用以下几种方法开展本学期的识字教学。1.用会意形声法分析合体字。利用字型规律造字特点识字，学生

语文教学是学校的重要工作，是学生整体素质的重要组成部分，为了快速提高我校的语文成绩，抬升学校的综合地位，特此拟订学校的语文教学计划。本计划以提高教师素质为基础，以解放思想一心一意抓讲堂教学为重点，以做事创业松开手脚抓质量为打破口，以新课程标准为指针，以提高学生的创新能力和语文综合修养为目的，真抓实干，扎实工作，狠抓作文教学和写字教学，为我校语文教学成绩的全面