篇1：手术室护理年度工作计划范文
为认真贯彻落实xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001－xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：
1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98％。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守，认真执行。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
5、根据的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率≥95％。
6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均≥75分；护理技术操作合格率≥95％；支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年≥25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的医学`教育网`搜集`整理新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥4篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。
7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。
9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360工程”，圆满完成带教工作。
10、做好病房楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施iso质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到iso质量目标要求。组织学习层流洁净手术室的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。
11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到iso质量目标要求，创造良好的社会效益和经济效益。
篇2：手术室护理年度工作计划范文
2023年，手术室护理人员将在院领导及护理部的带领下，坚持“以病人为中心”的服务理念，严格执行各项管理制度，充分发挥手术室护士的积极作用，不断提升手术室护士的综合实力，为病人提供优质的护理服务。
在总结上一年度护理工作的基础上，为进一步推进手术室护理工作高质量发展，深化护理工作的内涵，提升护理服务水平，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务，特制订2023年度医院手术室科室护理工作计划：
一、手术室护理工作目标
（一）服从护理部指挥，配合医院进一步做好新冠疫情的防控工作。
（二）提升手术室科室护理人员危急重症救治能力，做好危急重症人员技术储备。
（三）配合医院开展科室目标导入工作。
（四）深入开展优质护理服务，加强手术室专科护理，丰富护理服务内涵，拓展护理服务领域，提升患者满意度。
（五）进一步规范本科室护士分层管理。
（六）加强自身培训与学习，不断提高管理能力。
（七）进一步加强护理信息化建设。
（七）加强护理质量与安全管理，进一步做好护理敏感指标数据收集上报及不良事件的管理工作。
1.住院患者跌倒发生率≦0.03‰；；
2.住院患者院内压疮发生率≦0.02％；
3.住院患者非计划拔管发生率≦0.3‰；
4.年给药差错发生率≦0.6‰；
5.留置导尿管相关泌尿系感染发生率≦1.0‰；
6.中心静脉置管相关血流感染发生率≦0.1‰；
7.呼吸机相关性肺炎发生率≦1.0‰；
8.护士锐器伤发生率≦0.05%；
9.每住院患者24小时平均护理时数≦3.3；
10.白班护患比≦1:8.6；
11.夜班护患比≦1:10；
12.护士的离职率≦0.2%；
13.住院患者满意度≧96％；
14.急诊患者满意度≧96％；
15.门诊患者满意度≧96％。
二、具体措施
（一）落实各项规章制度，提升护理管理水平
1.建立健全各项规章制度，落实落细各项规章制度。梳理手术室科室各项护理规章制度，包括交接班制度、查对制度及各班护士职责等，并加以完善和提升。以制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯，在手术室科室形成人人遵守制度的良好风气，以利于科室长远发展。与此同时，继续加强对已完善的手术室科室各项规章制度，包括岗位职责、工作制度、操作流程、护理常规、应急预案等的学习。严格落实护理核心制度，通过考试、现场考察、不定期抽查的方式，督促检查执行情况，每月进行考核。
2.创新护理管理机制，提升护理管理水平。在手术室科室推行护理绩效考核和激励机制，引导护士队伍健康发展。在绩效分配、职称晋升、教育培训等方面，向临床护士倾斜，有效调动护士队伍积极性。同时，根据护士临床实际表现和工作业绩，将考核结果与个人收入挂钩。优化排班，在现有条件下，合理进行人力资源配置。切实做好优质护理服务管理工作，在细节上常抓不懈，深化护理服务内涵。
（二）建立护士培训机制，提升队伍专业素质
1.加强护士在职教育。鼓励手术室护士参加各种学历教育，积极参加护理部组织的业务学习、护理培训。手术室科室将认真落实护理查房、业务学习制度，组织护士学习新理论、新技术及实用性知识。
2.落实护士分层培训计划。积极落实护士分层培训计划，对工作2年以下的新护士主要进行护理基础知识、基础技能的培训;对工作2-3年的低年资护士主要进行专科知识、专科技能的培训;并对全员护士进行突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理等方面的培训。由高年资护士“一对一”带教低年资护士，在临床实践中教学。
3.开展专科培训计划，提高护理服务能力。在科室内开展手术室在职护理人员专科培训计划，由护理骨干对科室所有护理人员进行专科培训及考核。通过医联体模式、对口支援、在岗培训等方式，加强对本科室护士的培养，提高护理服务能力。
4.加强新进及轮转护士的管理。对于新进及轮转护士，加强护理文件书写、抢救仪器的使用等培训，根据科室的培训计划认真执行，帮助她们尽快胜任手术室的护理工作，确保医疗护理安全。
5.提升科室护士的专业归属感。鼓励护士积极参加院护理部组织的各项活动，如参加护理部组织的“5.12”护士节相关活动等。
（三）推进优质护理服务，提高患者的满意度
1.转变护理服务理念，深入推进优质护理。提高手术室全体护理人员对优质护理服务重要性的认识，进一步推动深化“以病人为中心”的服务理念。转变护理服务理念，变被动服务为主动服务。加强病情观察和心理护理，强化基础护理和专科护理措施的落实，充分满足病人的需求，努力提高病人对护理工作满意度。
2.提升专科知识技能，营造优质护理氛围。作为一名手术室护士，要参加危重病人抢救，配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，严防差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，持续提升自己的操作水平，积极参加各项新业务的展开；作为一名手术室护士，要在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念；作为一名手术室护士，不但要在外科手术配合方面有一定的知识和经验，而且还要有心理学知识，掌握术前病人的各种心理状态，总结经验，充实自己，使自己的技术水平精益求精。为患者提供全方位优质服务，与手术医生麻醉医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。手术室护士要运用专业知识和技能为患者提供医学照顾、病情观察、健康指导、康复促进、心理护理、出院随访等服务，体现人文关怀，在手术室科室营造优质护理服务的氛围。
3.在细节上精益求精，持续改进服务质量。在细节上精益求精，体现优质护理服务的质量，将人性化护理落实到护理工作的各个环节。只有从细微处做起，积累丰富的护理经验，才能使手术室护理工作从被动走向主动，从室内走向室外，才能对病人的各种疑问给予满意的答复，得到病人的信任，更好地为患者做好身心护理工作。建立和完善护理质量控制和持续改进机制，明确护理质量控制关键指标，建立定期监测、反馈制度，不断提高护理质量，保障患者安全。
（四）强化护理安全意识，加强全员安全教育
1.落实药品使用制度，强调用药安全。强化手术室护士的“慎独”精神，注意冷藏药物的使用，坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷。每月定期监督、检查，确保用药安全，每月组织学习和考核常见药或新药用药知识一次。
2.监督各项护理安全制度的落实，尤其是护理核心制度的执行情况，确保护理安全，认真落实“三查八对”制度；加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性。
3.提高全员护理安全防范意识，悬挂各种警示标识(如防管路滑脱、防压疮、防渗出等)，避免不良事件发生。加强对护理缺陷、护理投诉的原因分析，每季度对护理不良事件进行一次讨论和分析，从中吸取教训，提出防范及改进措施。
4.充分发挥质控组织的作用，每半个月检查?科室?护理质量一次，推动护理质量持续改进，确保护理安全。继续加强护理安全教育，防范差错隐患，加强对重点环节的安全督查与指导，加强安全管理的责任；加强对硬件设备的常规检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好。
5.对于所发生的护理差错及不良事件，按情节轻重对当事人给予批评、罚款，科室及时组织讨论，提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。每月质控小组会分析点评当月全院及科内的护理安全隐患，提出防范措施。
6.继续加强护理文书的书写、培训、检查工作，进一步完善护理记录单的内容，确保护士及时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。
7.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
8.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等，作为护理管理中监控的重中之重。
（五）做好当前疫情防控各项工作，提升急危重症医疗护理能力
1.全力做好急危重症医护人员技术储备，提升急危重症医疗护理能力专项培训。
2.按照要求做好诊区诊室及病区的管理。
3.做好核酸采集点的管理及标本采集工作。
4.按规范要求完成新冠疫苗接种及保障工作。
5.继续加强各组应急队伍人员的管理，及时根据情况进行调整，并做好相关的培训。
手术室
2023年2月8日
篇3：手术室护理年度工作计划范文
20xx年手术室护理工作将在院领导及护理部的领导下，认真按照国家《二级综合医医院评审标准》，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量，精益求精地配合手术，特制定20xx年手术室护理工作计划。在新的一年里，我们的工作又将迎来一个新的起点。手术室将在院领导的正确领导和大力支持下，努力完成各项工作任务。在过去所取得的成绩上，对本年度工作计划如下：
一、行政管理方面
1、明确岗位职责，明确分工，各级护理人员，自觉自愿，认真履行各自岗位职责，团结协作，积极主动。
2、合理排班，根据各科手术情况及护理人员个人情况合理的进行排班，提高了工作效率及质量。
3、认真组织学习各项规章制度，并严格执行。
4、对各类财产进行清查并合理安置，妥善保管，严格进行物品交接班制度。
5、严格执行科内考核。
6、精打细算，节约成本。
二、业务方面
1、加强各项护理操作、训练及理论学习。
2、加强安全知识教育，防止差错事故发生。
3、重点加强消毒隔离工作管理。严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率≤0。5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练把握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能灵敏、灵活、熟练地配合抢救工作。
5、严格按照收费标准收费，做到不多收、不漏收。
6、按照手术室的标准，规范接送病人的流程细节。做到交接清楚，责任到人。完善输血流程及留意事项，避免输血差错事故发生。认真执行手术标本交接制度，杜绝标本遗失现象。
7、完善和规范各种护理记录单，恪守“客观、真实、正确、及时、完整、规范“原则。
8、加强患者术前术后健康教育。
三、教育管理方面
1、加强无菌意识，严防执行无菌技术操作，防止手术感染发生。
2、加强“三基“训练，技术操作培训，培训率达到100%、合格率100%。
3、加强基础理论学习，积极参加护理部组织的业务学习，同时每月2-3次业务学习。主要学习手术室专科知识，每季度科室考核一次，合格率100%。
4、加强继续教育学习，积极参加医院组织的业务学习。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时把握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。
5、在科室护理人员调配充足的情况下，有计划的外出学习。提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。
四、工作目标
1、进一步健全和完善各项管理制度，狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。
2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
3、坚持“以人为本”的服务理念，精益求精地配合手术。
五、工作指标
1、护理技术操作合格率≥90%。
2、护理文书书写合格率≥90%。
3、急救药品物品完好率≥100%。
4、消毒灭菌合格率≥100%。
5、手术室质量管理合格率≥90%。
6、护理安全合格率≥90%。
7、年护理差错事故、压疮发生次数为0。
8、年护理投诉率为0。
9、病人对护理服务的满意率≥92%。
10、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
11、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。
12、科室检查合格率≥90%。
六、工作措施
(一)人员管理
1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的手术间和护士比例1：3。满足工作需要，保证工作质量。
2、逐步做到分层使用护士
(1)根据手术室的任务和护理人员情况，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加。
(2)认真做好护士技术档案工作。
(3)加强科室护士管理，认真完成各项检查工作，加强科室护士管理，执行弹性排班，充分体现“以病人为中心”的服务理念，每月对护士工作考核一次。
(二)质量管理
1、认真学习关于《二级综合医院评审标准》细则，结合手术室实际情况，进一步完善护理质量考核标准。
2、抓好质控管理，科室各质控小组每月每周定期按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，确保质量。
有检查记录、分析、评价及持续改进措施，科室每月有质量评析并记录。
3、每日检查督导科室工作，晨间提问护士，以保障护理质量，提高护理人员水平。
(三)加强手术安全管理
1、认真组织学习《护士条例》、《患者十大安全目标》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以提高手术室护理人员的法律意识。
2、加强护理差错事故管理，发现事故及时上报并记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施有记录。
3、严格执行各项规章制度及操作过程，严格“查对制度”、“手术部位标识制度”、“手术风险评估制度”、急救药品物品管理制度，查隐患，定措施，促改进。
4、严格手术与手术科室之间手术病人交接管理，有记录。
5、年护理严重差错事故、压疮发生次数为0。
(四)业务学习及培训
(1)根据科室实际情况及护理部安排，选派护理骨干到上级医院学习新技术，为搬进新手术室打下良好的基础。
(2)护理业务学习，每月组织一次，有记录有讲稿。
(3)专科培训，每月一次，做好新进人员及年轻护士培训。
(4)鼓励科室护理人员在职学习，提高学历，提高知识层次。
(五)更新服务理念
篇4：手术室护理年度工作计划范文
20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
篇5：手术室护理年度工作计划范文
本年度，手术室的护理人员在院领导的正确带领下，切实遵循和贯彻落实“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念。以医疗安全为目标，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理。根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定本年度护理计划如下：
一、主要工作目标：
1、严格无菌操作，输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。
4、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分>90分。
6、护理技术操作考核成绩平均分>90分。
7、病人对护理工作满意度为>95%。
8、控制成本，提高收益。
二、保证措施：
1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度及各班护士职责)，以制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
2、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识等。多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。
3、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。加强急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。积极学习与护理相关的新业务新技术。
4、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，
5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术。
三、药品的管理：
1、定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时上报处理。
2、建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。贵重药品有交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。
四、物品的管理，应以开源节流，控制成本为前提。
1、强化对科室硬件设施的常规检查意识，加强各种仪器性能及安全检查，及时发现问题及时维修，保持仪器设备都处于完好状态。
2、对一次性物品实施量化管理，做到既保证临床使用需求又不浪费，防止一次性医疗用品的流失。
五、建立完善的护理质量监控体系，加大自查力度，发现问题及时改进。
定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。
六、在护理部领导下定期与不定期检查护理质量，督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理技术操作规程和病情的观察，每个月进行护理技术考核、评比;急救药品的熟悉及急救技术演练，使每一位护理人员都能熟练掌握急救药品及器材的使用。
七、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充满爱、工作充满激情、让科室充满温馨!
篇6：手术室护理年度工作计划范文
一、转变观念提高服务质量
1以病人为中心，留意人性化服务，切实转变服务理念和工作模式。对折期手术病人进行有效的围手术期护理，通过查阅病历，与患者及家属的沟通，把握手术患者的相关信息，以取得相互信任，相互理解，相互支持。手术期间赐予病人全程的心理上支持和细心看护，并严格执行爱惜性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予谈论。保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人缔造温馨舒适的手术环境，达到患者及家属对护理工作满意度≥98%。
2为不断提高内部服务工作质量，力求协作默契，日常工作中留意加强与医生的沟通，定期走访临床手术科室，每季度进行问卷调查，建立看法簿，直接或间接的征得手术医生的看法和建议。术前主动收集病人信息，尤其关注新开展和疑难病例，参预术前争辩，争取术前充分预备、术中主动协作，达到临床医生对手术室护理工作满意度≥X％。
二、落实制度防医院感染
严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度，严格把握人员活动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正。做好术间消毒，术后处理工作，防止院内感染。每月进行无菌物品、空气、物表、手术人员手的细菌学监测一次，紫外线照射强度监测一次，消毒液及其无菌容器按规定定期更换等。手术用品做到一人一次一用一套执行率XX％，无菌切口感染率≤XX%，常规器械消毒灭菌合格率X％。
三、增加平安护理意识追求工作质量“0”缺陷
制定严格的.手术室各项规章制度，定期就手术室护理工作中易消逝的差错和事故，组织争辩分析，并以课题的形式归纳、总结进行讲解，一方面提出整改看法，另一方面起到警示作用，以杜绝差错和事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增加护士的平安服务意识，做到主动服务，热忱接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，接受应用鼓舞性语言，动作轻柔，赐予病人平安感，取得其信任与合作，拒绝病理检查者，患者家属要知情同意签字记录，避开纠纷。
四、加强急诊急救药械管理
做好急救药品、仪器的管理工作，保证急救药械完好率100%。护士长每周对急救药械进行检查，要做到保质保量，准时填充，护士每班交接时认真核对，使之完好备用。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证其良好的性能和正常平安的运转。加强护理人员对急救学问、抢救程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人娴熟把握和应用。并且能快速而灵敏娴熟精确地协作抢救工作。
五、加强护理文件书写管理
依据《病历书写基本规范》要求，依据实际护理过程，认真、准时、真实、规范的书写手术室护理记录单，做到护理文件书写合格率≥98％。