篇1：导游的工作计划范文
一.指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻xxx乡第八次党代会、第九届人代会精神，以科学发展观为统领，坚持“生态立乡、工业强乡、旅游兴乡、三产富民”的发展思路，按照“做美做大两点，连片开发一线”的发展构想，将生态旅游作为我乡的主导产业，围绕旅游资源整合和旅游农宿文化建设，不断提升旅游软硬环境的档次和水平，做大做强生态旅游产业。
二.工作重点
1、搞好旅游资源整合开发服务工作。在“xx”规划中，三爪仑的旅游必将扮演它最适合的角色，随着极稳妥地收回观音崖、画家洲、虎啸峡、白水洞等核心景区开发使用权，为对三爪仑旅游进行整体规划和开发源奠定了基础。全力做好三爪仑核心景区整体开发服务工作，协助客商做好旅游开发，力争把三爪仑建设成为集吃、住、行、游、购、娱于一体的新兴旅游区，撑起旅游产业“一片天”。
2、做好旅游农宿文化建设。以打造金水湾农宿文化园示范点为重点，结合基层组织建设年，以给群众“选好领头人、找好致富路、建好幸福家、送好文化餐、说好心里话”为工作目标，围绕发展旅游“农家乐”、蔬菜基地、蜂蜜基地、白茶基地四大产业，为以点带面，全力推进本乡的旅游农宿文化建设。
3、加强安全排查确保旅游安全。
一是与安监、公安协同，对公路沿途进行集中安全检查，对违章车辆、乱堆乱放、乱搭乱建等现场进行严肃查处，为旅客出行提供安全的交通环境。
二是节假日、防洪防汛期间，要对辖区内各旅游景点、山庄进行安全排查，包括交通、消防、食品安全、环卫等方面，着力解决突出问题，消除安全隐患。
三为搞好各旅游景点和山庄等旅游项目的服务与管理质量，实现全乡辖区内旅游安全目标。
三.工作举措
1、加大旅游基础设施建设。加大对乡村旅游及农宿文化点基础设施建设力度。在实施农村基础设施、生态建设、乡村改造、环境综合整治等项目时，尽量向乡村旅游及农宿文化点倾斜。想方设法，争取项目，争取资金，加大基础设施建设，提升旅游承载功能，让游客玩得开心、住得舒心，吃得放心。
2、加强旅游参观学习力度。结合旅游农宿文化建设，加强旅游从业人员学习培训，举办旅游从员人员培训班，并组织相关人员外出参观学习，借鉴先进经验，逐渐提升我乡旅游业发展的整体水平。
3、加大旅游宣传推介力度。利用各种媒体，加大对旅游项目的宣传、推介、包装力度，扩大影响力，增强吸引力。大力营造适合农宿文化乡村旅游发展的社会环境，培育品牌、树立典型、加大宣传、引导带动乡村旅游的发展,促进农民增收。
篇2：导游的工作计划范文
20xx年，是我社发展的重点一年，学习的气氛会更为浓重，导游员整体水平和综合修养将进一步提高，因此，我们要以人为本，乘势而上，以公司“勤廉、求实、创新、高效”的公司文化精神为原动力，在平庸的岗位上不做不平庸的业绩。依据上司工作部署，并联合我部实质，特拟订以下方案，作为我部xxx年度的整体发展规划。
一、工作思路及目标
以深入学习贯彻党的十八大重要精神为契机，以公司“勤廉、求实、创新、高效”的公司文化精神为原动力，不停与时俱进，不停修业长进，以崭新的风采争当xxx的时代标兵。
二、工作举措
(1)第一季度
将队伍打造成团结互帮、勤学长进的优异集体，荣辱与共，合作双赢。
①要培育部门成员的集体荣誉感和使命责任感;
②要创建平台，供给成员间职业技术互帮互帮的再提高;
③精锐队伍，力求将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队。
(2)第二季度
提高导游员的业务水平和职业技术，争取以点带面，向个人带动集体的趋向发展。
①集体创作高质量的竞赛用词，充分发掘景区景点的文化内涵;
②分工创作合适实地解说的专业导游词，让成员在创作中不停深入研究，争做文化的守望者;
③鼓舞成员参加各种活动，提高个人修养的同时，朝着精美化的酒店服务理念方向发展。
(3)第三季度
有效利用自己条件，争取为旅客中心创建经济效益。
①经过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的旅客，争取散客与团队共同成为招待主体;
②争创优异服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;
③导游要做好解说是同时向客人介绍产品，争取让客人把“太湖礼品”带回家。
(4)第四季度
打造导游品牌化，对平常里的管理查漏补缺，再创辉煌。
①果断以“耐心、仔细、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;
②以实质行动说话，根绝工作失误，将旅客满意度不停提高;
③成立完好的查核体制，平常为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德模范。
以上是我社导游xx年的大概工作计划，在工作的详细实行中我们将碰到好多的困难，但我们深信我们会清除万难，尽最大的努力把工作做的最好，也恳请上司部门监察指导!
篇3：导游的工作计划范文
一、工作总体目标
通过全面规划和组织，确保旅客在游览过程中获得良好的旅行体验，领略目的地的风土人情和文化底蕴，提高旅游景点的知名度与影响力。
二、工作内容与任务
1.提供全面准确的旅游信息
根据旅客需求，为他们提供目的地的详尽信息，包括景点介绍、活动安排、饮食住宿、购物推荐等，确保旅客在游览过程中了解相关信息，做出合理的选择。
2.精心安排行程路线
根据旅客时间和兴趣爱好，制定合理的行程路线，确保能够最大程度地游览目的地的重要景点，同时兼顾旅客身体状况和游览舒适度。
3.提供专业导游服务
在旅行过程中，向旅客介绍当地的历史、文化、风土人情等方面的知识，引导旅客欣赏景点的美景，并回答旅客提出的疑问，增进他们对目的地的了解与认同。
4.处理突发事件
在游览过程中，如遇旅客的意外伤病、交通拥堵、天气突变等突发情况，要迅速做出应对措施，并且及时向旅行社和相关部门汇报，以确保旅客的安全与权益。
5.协调旅游团队合作
与驾驶员、导游助理等工作人员保持良好的沟通，确保旅行过程中各方的配合顺畅，保证旅客能够准时、安全地到达各个景点。
三、工作安排与时间分配
1.在旅游团出发之前
1.1收集并整理目的地的相关资料，准备详细的旅游介绍手册和景点导览图。
1.2确认旅游目的地的交通、住宿等基础设施情况，了解附近的餐饮、购物等服务供应商。
1.3进行相关培训，提升自己的导游技能和服务水平。
1.4合理安排自己的时间，确保有充足的休息和精力为旅客提供服务。
2.在旅游过程中
2.1与旅行社保持密切联系，及时了解旅游行程和客人的相关信息。
2.2准备好旅游介绍手册、景点导览图等工作用品。
2.3提前到达指定集合地点，并确保所有旅客准时到达。
2.4与驾驶员、导游助理等工作人员进行确认，并说明当天的行程安排。
3.旅游结束后
3.1跟进旅行团的反馈意见，及时向旅行社反映旅客的评价和意见。
3.2整理相关资料和照片，为下次的旅游活动做好准备。
3.3参加旅行社组织的培训和讲座，不断提高自身的知识和服务能力。
四、工作方法与技巧
1.学习与积累
不断学习目的地的相关知识，包括当地的历史、文化、风土人情等，通过自学和交流，不断积累经验和知识。
2.沟通与互动
与旅客保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，在服务过程中不断互动，让旅客感受到导游的关心与尽力。
3.灵活应对
面对不同的旅客需求和突发情况，要具备灵活应对的能力，能够随机应变，做出最合理的决策。
4.语言与表达
通过流利的语言和生动的表达方式，向旅客清晰传递相关信息，让他们更好地理解并参与到旅行中。
五、个人能力要求
1.良好的沟通能力：能够与旅客进行良好的交流，准确了解他们的需求和意见，有效地传递旅游信息。
2.丰富的知识背景：对目的地的历史、文化等方面拥有良好的知识储备，能够为旅客提供全面准确的解说和讲解。
3.良好的服务意识：以旅客的需求为中心，积极主动地提供优质的服务，维护旅客的权益和安全。
4.灵活的思维能力：面对不同的情况和需求，能够迅速做出准确的判断和决策，确保旅游行程的顺利进行。
5.良好的团队合作能力：能够与驾驶员、导游助理等工作人员紧密配合，协作完成旅行任务。
六、工作评估与总结
1.每次旅行结束后，与旅客进行反馈交流，了解他们对旅游服务的满意度和意见建议，及时向旅行社反馈。
2.定期参加旅行社组织的培训和学习，不断提高自身的知识和服务能力。
3.总结经验和教训，及时调整自己的工作方法，在以后的工作中不断提高。
七、其他注意事项
1.遵守旅游业的规范和法律法规，确保工作的合法性和安全性。
2.尊重旅客的文化习俗和个人隐私，保护旅客的权益和安全。
3.推广当地特色和文化，为旅客提供独特的旅行体验。
八、风险管理与应对措施
1.人身安全风险：导游在游览过程中要特别注意旅客的安全，确保他们不会发生意外伤害或遇到危险情况。应提前了解目的地的安全状况，注意旅游景点的安全设施和警示标识，提醒旅客注意自身安全，如注意行走时的防滑、遵守交通规则等。
2.天气突变风险：突发的恶劣天气可能会影响旅行计划和旅客的安全。导游应提前了解天气预报，根据天气情况调整行程安排，或及早告知旅客调整计划。同时，应为旅客提供防晒、防寒、防雨等必要的装备和建议。
3.交通拥堵及意外事故风险：导游要提前准备好交通情况的咨询及应对方案，如发现交通拥堵，可及时调整行程路线，以避免耽误旅客的时间。在交通工具上，导游也要密切关注道路状况，避免发生交通事故，确保旅客的安全。
4.突发疾病或意外伤病风险：导游应事先收集旅客的健康状况信息，并携带常见药品和急救设备，以应对旅客的健康问题。在发生突发疾病或意外伤病时，导游应及时联系医疗机构并提供紧急救助。
九、自我提升与发展
1.持续加强专业知识：随着旅游业的发展和景点的更新，导游需要不断学习和了解最新的旅游信息和目的地知识，通过阅读、参加培训和互联网搜索等方式，不断丰富自己的专业知识。
2.提高语言能力：作为导游，流利的语言表达能力是必备技能。可以多参加口语训练，提高自己的发音和表达能力，也可以利用外语学习网站和手机应用程序进行自学。
3.拓宽文化视野：导游要了解不同文化背景下的习俗和行为规范，尊重和理解旅客的文化差异。可以通过阅读书籍、参观展览和参加多样化的文化活动来拓宽自己的文化视野。
4.提升服务能力：可以通过参加服务培训、学习服务技巧和经验分享，提升自己的服务能力。也可以向其他有经验的导游请教和交流，借鉴他们的经验和方法。
5.关注市场需求：导游要密切关注旅游市场的变化和需求，了解旅游产品的创新和发展趋势，根据市场需求调整自己的服务内容和方式。
充分发挥导游的作用，不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。通过持续学习和提升自己的综合素质，导游可以不断提高自己的专业水平，为旅客提供更好的旅行体验，同时也为旅游行业的发展做出积极贡献。
篇4：导游的工作计划范文
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
篇5：导游的工作计划范文
转眼已进入xxx年的尾声，如果说，xxx年的xxx只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的xxx年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人xxx年工作的重点：
一、业务技能一马当先
优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：
1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);
2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);
3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进;
二、工作态度一丝不苟
“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点：
1、导游服务好评率100%;
2、导游工作“0”投诉;
3、领导交办的事宜又好又快的完成;
三、解放思想一往无前
导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：
1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;
2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬”;
3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;
四、知识储备一如既往
肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：
1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);
2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;
3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利;
五、善于练就一技之长
导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：
1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);
2、年内考出驾照;
3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;
以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设”，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩!
最后，恳请各位领导、同事多多指导和监督!